Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi trả hàng

Sản phẩm yêu cầu đổi trả (và hàng tặng kèm nếu có) phải đảm bảo về mặt hình thức, không bị hỏng hóc, biến dạng, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, đóng gói, bao bì, trong thời gian bảo hành, còn đủ thời hạn sử dụng theo chính sách của website TMĐT bán hàng Vutin.vn.

Sản phẩm khi đổi trả phải có đầy đủ chứng từ (là hóa đơn mua hàng) và giấy bảo hành của nhà sản xuất (nếu có).

Không áp dụng yêu cầu đổi hàng nếu Sản phẩm thay thế có cùng mã hàng hoặc có giá trị cao hơn.

2. Quy trình đổi trả hàng áp dụng tại website TMĐT bán hàng Vutin.vn

Quy trình yêu cầu đổi trả áp dụng như sau:

Bước 1: Khách hàng thực hiện đóng gói sản phẩm đổi trả bao gồm: đóng gói sản phẩm kèm với hóa đơn mua hàng và giấy bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất (nếu có).

Bước 2: Đến trực tiếp cửa hàng Vutin để tiến hành đổi trả.

Khách hàng phải chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của Sản phẩm khi gửi về chúng tôi, xin lưu ý: Đối với Sản phẩm dễ bị rách nên có chèn lót (đệm/mút).

3. Thời hạn áp dụng đổi trả hàng

Thời hạn 15 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

5. Cách thức hoàn tiền

Sau khi cửa hàng Vutin và khách hàng đã thống nhất được việc đổi trả lại hàng, những phương thức sẽ áp dụng để hỗ trợ quý khách bao gồm:

• Đối với trường hợp đổi hàng: Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu có).
• Đối với trường hợp trả hàng và nhận lại tiền: Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại cửa hàng Vutin đã giao hàng.

6. Chi phí hoàn trả hàng

Vutin hỗ trợ hoàn trả 100% giá trị trong trường hợp sản phẩm được trả phù hợp với quy định phía trên.